Semalt 전문가는 전환율 최적화가 무엇이며 판매에 어떻게 도움이 되는지 설명합니다.



디지털 마케팅에서 많은 방법이 사이트의 매출 증대에 도움이 됩니다. SEO와 같은 일부는 트래픽 증가에만 기여하는 반면, 이 경우 CRO와 같은 일부는 고객 수를 증가시킵니다. 두 가지 방법이 결합되어 결국 고객이 되는 트래픽과 사용자가 모두 증가하면 수익률이 큽니다.

따라서 이 기사에서는 광고에 더 많은 비용을 지출하지 않고 동일한 트래픽으로 더 많은 고객을 확보하는 방법을 배웁니다!

간단히 언급할 문제:

• 전환율이란 무엇입니까?

• CRO(전환율 최적화)란

• CRO 구현 전략은 무엇입니까

  • 연구
  • A/B 테스트

• CRO의 실제 사례


전환율이란 무엇입니까?

먼저 전환율이 무엇을 의미하는지 설명하지 않으면 전환율 최적화가 무엇인지 설명할 수 없고 전환율이 무엇인지 먼저 설명하지 않으면 전환율이 무엇인지 설명할 수 없습니다!

웹 용어에서 사용자가 우리에게 중요한 일을 했다고 말할 때 변환이라는 용어를 사용합니다. 즉, 단순한 사용자가 잠재 고객 또는 우리 서비스에 더 많은 관심을 가진 사용자로 변했습니다.

e-shop은 방문하는 사용자를 고객으로 전환하고 싶지만 문의 양식 작성, 회원 등록, 장바구니에 제품 추가 또는 이메일 목록 구독과 같은 다른 유형의 전환이 있습니다. 따라서 각 사이트가 달성하고자 하는 목표, 즉 원하는 전환과 관련이 있습니다.

예를 들어, 오프라인 존재가 있는 실제 매장과 관련된 사이트인 경우 사용자가 연락처 페이지를 클릭하여 주소를 보는 것은 단순한 방문자에서 잠재 고객으로 전환되기 때문에 전환을 구성합니다. 고객.

전환율 최적화: CRO 계산

전환율은 설정된 목표에 따라 고객으로 전환하거나 원하는 전환을 한 방문자의 비율입니다.

따라서 e-shop에 방문자가 100명이고 이 중 3명이 주문하면 전환율은 3%입니다. 그러나 보다 정확한 계산은 주문(또는 각각 목표에 도달한 시간)을 순 방문자수가 아닌 세션으로 나누는 것입니다. 왜냐하면 각 세션에 대해 여러 세션이 발생하더라도 전환이 발생할 가능성이 있기 때문입니다. 같은 사용자에 의해.

따라서 세션이 하루 312회이고 방문자가 200명이라면 주문이 6회라면 전환율은 3%(6/200 X 100)가 아니라 1.9%(6/312 X 100)가 됩니다.

CRO(전환율 최적화)란 무엇입니까?

CRO는 Conversion Rate Optimization이라는 단어의 이니셜에서 파생됩니다. 방문자를 고객으로 끌어들이기 위해 사이트를 최적화하는 일련의 기술입니다. 텍스트, 구조, 레이아웃, 색상, 사진 및 사이트의 일반적인 운영에 대한 목표 변경이 이루어지므로 사용하기 쉽고 기능적이며 설득력이 높아져 사용자 경험에 직접적인 긍정적인 영향을 미칩니다.

CRO의 이점은 인상적입니다. 별도의 광고비를 들이지 않고도 - 이 경우 트래픽 증가가 목적이 아니므로 - 적절한 전환 최적화를 통해 사용자를 전환으로 유도하기 때문에 비즈니스 이익이 증가합니다!

예를 들어 전환율이 2%에서 3%로 증가하면 매출이 50% 증가합니다. 이는 이 분야에서 풍부한 경험을 가진 CRO의 전문가들에 의해 이루어지지만, 중요한 것은 회사가 광고의 경우 지출하게 될 정기적인 월 비용을 피하는 것입니다.

사실 CRO는 영원히 긍정적인 결과를 가져오는 투자입니다. 그리고 가장 중요한; 매출은 늘더라도 처음부터 신규고객 확보에 드는 비용이 없기 때문에 비용은 그대로!

실제로 체인 초기에 새로운 고객을 확보하는 것, 즉 먼저 방문자로 유치한 다음 고객으로 전환하는 것이 기존 방문자를 사용하여 단계를 수행하고 완료하도록 푸시하는 것보다 더 어렵습니다. 그들의 소비.

방문자가 있는 거의 모든 웹사이트는 CRO 방법을 활용하여 가능한 한 많은 방문자를 고객으로 전환할 수 있습니다.

SEO에서 CRO의 이점

마지막으로 CRO의 간접적인 이점이 있습니다. 검색 엔진 최적화 (SEO가 무엇인지 모르시는 분들도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 우리 기사 우리는 그것을 설명합니다). 사용자가 쉽게 탐색할 수 있도록 최적화되지 않은 사이트를 방문하면 방문자가 아무런 조치도 취하지 않고 그냥 떠날 가능성이 매우 높아 이탈률이 높아집니다.

높은 이탈률이란 무엇입니까?

높은 이탈률, 즉 사이트 내에서 어떤 조치도 취하지 않고 웹사이트를 포기하는 비율은 Google에 이 페이지가 검색어와 관련이 없다는 신호이며 자연 검색결과에 "삭제"됩니다. 반대로 SEO와 CRO의 조합은 높은 트래픽이 사이트로 유입되고 그 중 많은 부분이 고객으로 전환되기 때문에 상호 이익이 됩니다.

CRO 구현 전략은 무엇입니까?



여기까지 읽으셨다면 CRO가 얼마나 중요한지 확실히 이해하실 수 있겠지만 아직 구현 방법을 모르실 것입니다. 가능한 한 많은 데이터를 추출하고 원하는 결과, 즉 사용자 전환에 도달하는 것을 목표로 하는 복잡한 방법의 조합이기 때문에 의미가 있습니다. CRO는 특정 단계를 따릅니다.

연구

연구는 마케팅에서 중요하며 CRO에서 빠질 수 없습니다. 초기에는 사이트 방문자를 위해 최대한 많은 데이터를 분석하는 정량적 연구가 필요합니다. 이 분석은 다음과 같은 다양한 도구를 사용하여 수행됩니다. 전용 SEO 대시보드 또는 Google Analytics는 다음 주제에 대한 정보를 제공합니다.
  • 방문자가 사이트에 들어가는 가장 빈번한 페이지(랜딩 페이지)는 무엇입니까?
  • 그들은 어떤 페이지에서 대부분의 시간을 보내나요?
  • 어떤 채널에서 왔습니까(예: 자연 검색결과, 소셜 미디어, 광고에서 직접 클릭 등)?
  • 그들은 어떤 장치와 브라우저를 사용합니까?
  • 인구 통계(나이, 성별, 위치)는 무엇입니까?
  • 전환을 진행하지 않고 사이트의 어느 페이지에서 떠나나요?
이 데이터는 우리가 어디에 집중해야 하는지 이해하는 데 도움이 되지만, 이상적인 고객을 찾을 수 있는 설문지가 포함된 양질의 연구와 결합하는 것이 좋습니다.

따라서 우리는 사용자를 끌어들이는 요소, 경쟁 우위로 간주하는 사이트의 기능, 개선하고 싶은 점을 더 잘 이해할 수 있습니다.

확실히, CRO는 가정을 기반으로 해서는 안 되며, 예측을 기반으로 사이트의 문제가 무엇인지 추측하는 경우가 자주 발생하는 관행도 아닙니다. 그렇지 않으면 아무데도 갈 수 없는 무의미한 실험에 자원과 시간을 낭비할 위험이 있습니다.

옵션을 고려하고 해당 주제에 대한 지식을 갖춘 적합한 파트너를 선택하기만 하면 됩니다. 전환율 최적화는 회사를 개발하기 위한 전략으로, 기존 기술보다 조금 더 "고급"이고 더 복잡합니다.

A/B 테스트

A/B 테스팅은 우리가 유지해야 할 사이트의 버전을 확정하고 전환율을 높이는 도구입니다. 조사를 마치면 가장 효과가 좋은 다양한 버전을 내놓을 것이지만 이를 확인해야 합니다.

그래서 예를 들어 페이지의 색상이나 클릭 유도문안 버튼이 삽입된 위치와 같이 두 가지 버전(A 및 B)을 만들고 어떤 변수가 가장 잘 작동하는지 테스트하고 전환율을 높입니다.

할 수 있는 실험은 무한하며 각 실험에서 하나 이상의 변수만 변경할 수 있습니다. 어떤 버전이 가장 잘 작동하는지 확인한 다음 최종 결정합니다.

CRO의 실제 사례

그러나 전환율을 높이기 위해 사이트에서 정확히 무엇을 변경할 수 있습니까? 변경할 수 있는 수백 가지가 있지만 몇 가지 매우 구체적인 예가 있습니다.

홈페이지 최적화

상품 정보를 강조하는 것이 좋습니다. 사용자가 사이트 내에서 쉽게 탐색할 수 있도록 판매 페이지로 연결되는 내부 링크를 입력해야 합니다.

사이트가 e-shop이 아닌 경우 원하는 전환은 판매가 아니라 사용자 데이터 완료, 가입 버튼이 동일한 역할을 합니다.

가격 페이지의 최적화

사이트가 비용이 있는 서비스 또는 제품과 관련된 경우 사용자가 각 가격이 어떻게 형성되는지 즉시 이해할 수 있도록 혜택/제품에 대한 보다 완전한 설명을 작성하는 것이 CRO 내의 개선 사항입니다.

이론적으로 이 지점에 도달한 사용자는 비즈니스에 대한 충분한 가치를 가지며 고객이 될 만큼 가깝습니다. 일단 그가 이 지점에 도달하면 우리는 변환을 완료하기 위해 어떤 식으로든 그를 "도와야" 하며 이것이 CRO가 들어오는 곳입니다.

블로그 최적화

블로그는 이제 사용자를 용이하게 하는 유용한 기사를 통해 방문자를 유치하기 위해 모든 사이트에서 필수적입니다. 그러나 요점은 사용자가 고객이 되는 것입니다.

이를 달성하려면 기사 및/또는 끝에 적절한 CTA(클릭 유도문안, 예: 버튼, 링크 등)가 있어야 사용자가 제품 페이지를 클릭하고 끝낼 수 있습니다. 블로그 기사에서 읽은 내용입니다.

블로그가 제공하는 유연성으로 여러 목표를 달성하는 데 도움이 되기 때문에 블로그의 힘은 대단합니다. 마찬가지로, 판매가 목표가 아닌 경우, 예를 들어 관련 전자책을 수신하기 위해 독자에게 이메일을 입력하라는 클릭 유도문안이 나타날 수 있습니다.

클릭 유도문안은 CRO의 전체 챕터입니다. 제품 설명이든 블로그 기사든 사이트 내 모든 텍스트의 마지막 단계이기 때문입니다.

CRO 내 일반 최적화

각 페이지의 텍스트는 정확하고 단순하게 흐르는 언어여야 합니다. 또한 각 텍스트를 소화할 수 있는 작은 섹션으로 나누고 독자의 주의를 끌고 계속 읽도록 유도하는 제목을 사용해야 합니다.

전환율이 높을 것으로 예상되는 상품 페이지에서는 실시간으로 사용자를 안내하는 라이브 채팅이 유용할 수 있습니다. 더군다나 챗봇은 아무 것도 하지 않고 평소보다 더 오래 랜딩 페이지에 있기 때문에 도움이 필요한지 묻는 메시지를 표시하는 챗봇을 대상으로 합니다.

제안 페이지에서 사용자의 FOMO(Fear Of Missing Out)를 깨우는 텍스트는 제안이 매우 특정 기간 동안 유효하다는 것을 강조합니다(예: "유효한 50% 할인 이용 내일까지)는 CRO에서 가장 비용 효율적인 전략 중 하나로 간주됩니다.

특히 제품 설명 페이지에서 효과적인 전략은 각 제품의 이점을 시각화하는 비디오를 추가하는 것입니다. 사이트를 빠르고 모바일 친화적으로 만드는 것은 CRO뿐만 아니라 SEO에서도 가장 중요한 전략 중 하나입니다.

이제 모바일과 태블릿에서 대부분의 유기적 검색이 이루어지고 있으므로 모바일 버전에서 사이트를 사용하기 쉽지 않으면 전환을 늘리는 것이 불가능합니다.

요컨대

결국 이 방법이 어떤 비즈니스에 도움이 될 수 있습니까?

위에서 언급했듯이 CRO는 웹 사이트의 구조와 운영을 근본적으로 바꿀 수 있는 복잡한 것입니다. 때때로 우리는 약간의 사소한 변경에 대해서만 이야기할 수 있고 다른 때는 사이트 재구성이나 완전한 재설계에 대해 이야기할 수 있습니다!

행동을 시작하기 전에 먼저 조사를 수행하고 데이터를 수집해야 합니다. 이를 통해 구현할 올바른 전략을 선택할 수 있습니다. 올바른 조사를 통해 최적화하기 쉬운 사이트 영역을 찾는 것이 이상적이지만 동시에 개선은 눈부시고 상당한 이익을 가져올 것입니다.

다음으로, 우리는 전략이 구현될 방법, 전체적으로 우리가 구현할 CRO 전략을 형성하는 개별 조치, 최적화의 실용적인 부분을 선택해야 합니다.

디지털 챌린지에서 우리는 전환율 최적화가 필수적인 웹을 믿습니다. 웹사이트가 있고 CRO에 대해 더 알고 싶고 웹사이트를 개선할 수 있는 방법을 알고 싶다면 언제든지 문의하기 보다 개인화된 분석과 실질적인 개선을 위해!

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